电脑维修服务，电脑维修服务单

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电脑维修服务的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电脑维修服务的解答，让我们一起看看吧。

电脑售后服务流程？

一、对于不合格产品的处理

1、客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品；

2、客户在使用中发现产品出现问题，经工作技术人员鉴定后，确定不是客户原因导致产品损坏，拍照后报予集团解决.

（1）对于更换或赔偿数额较小者，由本部门直接处理，更换或赔偿后，及时上报财务及主管经理；

（2）、对于更换或赔偿数额较大者，由主管与技术人员前往客户家中，经鉴定后，与客户双方达成协议，总经理审核后，对客户予以赔偿；对客户使用产品在双方协调下处理后，搜集客户相关资料，填写产品质量处理核销申报表。

二、跟踪客户

使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。

1、售后服务宗旨

客户第一——“完全满意的客户服务”

2、售后工作职能

（1）负责所在区域的日常售后服务工作，认真接听服务热线，回答客户疑难问题；

（2）在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，在维修受理表上建立客户售后服务档案；将处理方案通知客户，并根据客户要求合理安排时间维修；

三、回访

1、将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总；

2、按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访；

3、电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。

4、回访结束后，要认真作好记录，对需要进一步做的工作，按客户投诉处理流程进行。

5、对所有回访资料要输入电脑保存，便于查找。每月将回访中得到的信息归类总结，使长处继续发扬光大，不足之处加以弥补，使我们的产品质量和服务质量不断提高。

修电脑去售后还是外面？

修电脑去售后 因为售后维修机构有专业的技术人员和设备，能够更好地检测和排除电脑出现的问题，同时也会提供更有保障的服务和售后保障。
而外面的修电脑的小摊贩可能没有足够的技术和经验，不仅没有保障可言，还可能会造成二次损害。
在售后选择品牌授权的维修服务，可以更好地保护消费者的利益和维护品牌声誉。
此外，售后服务不仅提供电脑维修，还可能有数据恢复、系统升级等综合服务，更利于用户全方位的维护。
综上所述，修电脑去售后是更明智的选择。

这取决于您的电脑出了什么问题以及您的保修状态。如果您的电脑还在保修期内并且有问题，那么最好去售后服务中心寻求帮助。但如果保修已经过期或者您遇到了一些非保修范围内的问题（例如软件设置等问题），那么您可以尝试去外面的维修店寻求帮助。不过，请确保您选择的维修店是可信的，并且能够提供良好的售后服务。

联想笔记本怎么售后维修？

1.打开Think.lenovo.com.cn网页，点击登陆。

　　2.输入用户名密码，点击登陆。

　　3. 点击右上角的：返回个性化首页。

　　4. 点击“咨询与报修”中的“网上报修”。

　　5.阅读网上报修相关的服务协议，之后输入要报修的14位主机编号，然后点击网上报修。

　　6.填写出现的故障现象，之后填写联系方式，然后点击提交。

　　7.点击提交后，会提示确认窗口请确认。

到此，以上就是小编对于电脑维修服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于电脑维修服务的3点解答对大家有用。